——专访山东莱州姜伟内科诊所、胶东甲亢诊疗中心主任 姜伟医生
2015年8月1日
“到管理目录里找出患者之前的诊疗记录；
开始一个新的诊疗命令；
登记诊疗过程中产生的各种检查结果，比如心率、血压等，以及一些专科指标；
结合患者的吃药情况和检查结果，给出诊疗意见；
直接开电子处方发送到药房；
患者到药房后说出自己的名字就可以拿药了......”
姜伟为我们描述了他在门诊使用云诊所系统的一个典型场景。姜伟，胶东甲亢诊疗中心主任，3个多月前，他开始使用云诊所。
“像我们诊所的甲亢患者，一般都是一个月复诊一次，通过这个系统，就诊当天就可以直接把下一次的时间给预约了。这样，我们可以大体知道哪一天会有多少患者？都是哪一种类型的患者？更方便地安排工作。”
3个多月来，姜伟大概已经记录管理了300多位患者。
“因为我们是诊所，用这个系统主要是看中了他的便利性，能简化工作。”
场景一：简化收费和药品管理流程
“当时开始使用的时候，主要考虑的是解决怎么去记录一些数据的问题。比如产生报表，每天进账多少、出账多少？卖了多少药，每一品种的药有多少？算是每天的一个流水，我们一般的诊所是不具备这个功能的，只有医院才能实现。”
——姜伟
3个多月前，姜伟开始使用云诊所。
“它满足了我们对一些基本功能的需求，比如可以开电子处方，简化了一部分纸张上的工作；而且，还可以进行药品出入库、收费等一些数据统计的工作。”
姜伟强调，我们使用云诊所就是看中了它的便利性。
“收费管理：能够收费、退费，根据实际业务实现打折、医保、农合等优惠政策管理；药品管理：包括药品采购计划、入库、出库、调拨、调价、盘点、分析、过期预警等功能；统计管理：收费日结、药品销售统计、药品采购统计、年/月财务报表统计......”
总体来讲，云诊所用起来很不错。不过姜伟说，有些功能可以更“傻瓜”一点。
“能不能取消药品库管理的各种限制？能不能一键实现当日报表的输出？能不能医生手动添加或修改诊断名称？”
期待接下来的系统升级能够让这些功能更加完善。
场景二：搭建医患之间的沟通平台
“有时候我们开义诊需要宣传一下，有时候会提示老患者一些注意事项......以前的话，都得用手机挨个儿挨个儿地发，非常麻烦。而且，有时候发一遍达不到想要的效果，就必须第二天、第三天再发，时间成本很高。”
——姜伟
用姜伟的话说，他们最需要的功能除了药品管理，就是患者管理。
“上次咱们的系统更新了之后，我看到它出现了一个新的‘短信通知’的功能。其实，我们管理患者，经常需要把一些消息传递给他们，比如义诊、用药提醒、注意事项等，有了这个功能，就可以直接把编好的短信通过系统来群发，非常方便。”
而且，对患者来说，这也是一个比较简单的能够获得诊所信息帮助的途径。
“我第一天发他没收到，第二天再发，云诊所系统大大降低这项工作的难度。”
不仅如此，患者还可以通过病历夹查看自己在诊所的就诊记录和病历等信息，实现线上咨询和线下就诊记录的互联互通，实现全生命周期的健康档案管理。云诊所开通了随访，提供了医生慢病随访服务的通道，建立了医患之间的沟通平台。
场景三：保证数据的完备和安全
“有一天，我接到了一位医生朋友的电话。对方十分着急‘你懂电脑吗？我这里出了些情况，能不能帮我处理一下？’原来，他将自己所有患者的病例资料整理成了Excel文档，存储在电脑里，但一次偶然的误操作导致所有的信息全部消失了。”
——姜伟
姜伟介绍，他和一些医生朋友们之间经常互相交流。说实话，现在他们做诊所，真的是很缺这种管理软件。
出这个事的时候，姜伟已经开始使用云诊所，于是就把它推荐给了朋友。用他的话说，医生只需要通过浏览器就可以注册和使用，运营和维护成本比较低，而且现在还处在无偿试用阶段；更重要的是，因为系统里的数据都是储存在云端的，所以丢不了，即使自己的电脑出了问题，只要有账号到别的电脑上照样能用。
“其实，类似的产品我们做过一些比较，因为有需求嘛。有些诊所用的是花钱买的软件，但是不够专业，操作起来也体验也不好；还有一个做慢病的诊所，用的是医保自身的系统，我问他方不方便，他说确实很麻烦。”
场景四：更深的社交圈子有待拓展
“假如我们可以在云诊所系统里设置一个论坛，所有注册诊所都能够在里面发表文章，或者探讨病例，或者跟进相关医疗文献的最新进展，甚至发布专家讲座、季节高发病的防治信息等，对我们这一级的诊所来说是一个不错的选择。”
——姜伟
姜伟说，若能按照区域划分，我们登陆后就可以看到附近有哪几家诊所在线，可以互相打招呼，最终就可以形成一个内部交流的圈子。
“对任何一个医生来说，他都不可能独自把所有的病看好。如果大家能够有一个平台，就可以在遇到典型患者的时候分享一下案例，看看其他人用的是什么方法，互相参考，一起提供建议。也就是说，成为一个提高临床水平的工具。”
类似的功能在云诊所都会实现，依托这个平台可以有更深的拓展。
“另外，存储到云诊所的一些数据，后期还可以再具备一些筛选的功能。比如，有一天我需要统计上一个季度的数据，了解我具体看了多少甲亢的病号、心脑血管的病号等，各自所占的比例，让我知道接下来工作的基本情况，以便有条不紊地准备。”
姜伟说，对医生来说，要适应新的工作方式还得不断更新自己的习惯。
“有时候，门诊里患者太多，这时候往往就顾不上使用系统了。相比而言，我们还是更习惯手写处方，然后由患者拿着到药房取药。这种情况下，基本上要等门诊结束后，自己再对照纸质版的一个一个地录进系统里。这其实是一个习惯的问题。”
专家介绍
